條款及細則與免責聲明

更改或取消政策

已預訂此產品即代表您已支付訂金。

• 預約一經作實將不能作任何取消、更改、退款或轉讓，所有已繳交之費用恕不退回。
• 如臨時需要重新安排預約或變更預約內容，必須至少提前 14 天提交申請，並須支付附加手續費 ¥35,000。
• 如因特殊情況或個人理由取消預約，必須以電郵申請退款，獲本校批核後，將按下列條款扣除手續費後把餘下之費用退回，需時約 6 星期：
  • 上課日前 14 天內取消，所繳款項之 100% 將被扣除；
  • 上課日前 30 天內取消，所繳款項之 75% 將被扣除；
  • 上課日前 30 天或以上取消，所繳款項之 50% 將被扣除。
• 上課日當日缺席，一切所繳費用概不退還。
• 被扣除的款項不能轉到其他服務或保留作日後預約之用。

產品啟動和退款

• 不允許取消或更改，一旦產品被啟動（首次使用日期或產品／服務開始日期），將不予退款。
• 在受傷或醫療狀況阻止進一步參與的情況下：在出示醫療證明後，可以合理酌情分配信用或退款，該證明可用於在未來購買或抵消產品／服務的成本。
• 退款方式：現金 — 退款需要親自收取。

NGOSnow 保留取消產品／服務的權利，原因如下：

• 惡劣天氣
• 預訂不足
• 我們無法控制的事件
• 操作或安全要求

課程地點

正式課程地點和開始時間應完全由 NEVER GET OLD SNOW 滑雪學校（「NGOSnow」）透過信息或電子郵件決定。NGOSnow 保留根據運營、安全、天氣或山區條件修改集合地點或開始時間的權利。

客人要求更改私人課程／集合地點

在預定課程開始時間內（例：全天是指六（6）小時內），客人對指定私人課程上課地點的任何要求更改應完全由 NGOSnow 決定，必須獲得客戶服務主管或經理的批准，並應完全由客人自行承擔風險。

如果 NGOSnow 同意嘗試修訂課程安排：

• 教練應不遲於原定課程開始時間離開原定的課堂地點；
• NGOSnow 不保證教練到達時間、與客人成功聯絡或課程完成；
• 因延誤、纜車操作、天氣、地形訪問限制、與客人聯絡失敗或無法找到客人而損失的任何課程時間均不予補回或更換；以及
• 如果教練已經開始前往修改後的課程地點，NGOSnow 應被視為已開始交付已預訂課程。

如果客人在教練到達之前離開修改後的課堂地點，或者無法提供正確定位，則該客人被視為未出現，並應收取全額課程費用。

客人和教練之間的自行安排

• 未經 NGOSnow 客戶服務部明確批准，客人和教練之間直接進行的任何地點更改安排、地點變更或替代課程開始安排應完全由客人自行承擔風險。
• 對於因此類安排直接或間接導致的延遲、聯絡失敗、無法找到客人、遲到、未到達、課程時間縮短或課程未完成，NGOSnow 不承擔任何責任。
• 除非 NGOSnow 客戶服務部明確批准，否則無論客人和教練之間是否做出任何直接安排，原始課程開始時間和課程持續時間都應繼續適用。

未能在指定集合地點參加（「未出現」）

如果客人未能在預定的開始時間參加指定的課程集合地點，或者無法在運營時間限制內合理地到達，預訂可能被視為客人未出現，不會提供退款、積分、重新安排或報銷。

行為與安全

參與者應安全、尊重地行事，並遵守 NGOSnow 工作人員和其他客人和山區使用者的所有指示。NGOSnow 對以下方面具有零容忍度：

• 對工作人員、其他客人或山區使用者進行身體或言語虐待
• 威脅行為或騷擾
• 拒絕或未遵守 NGOSnow 工作人員或教員發出的指示、安全指示或合理要求
• 財產損失

違規會導致：

• 立即終止課程／服務
• 離開場所或度假區
• 取消剩餘的預訂，不退款、積分或補償

客人有責任確保他們擁有安全前往到指定課程集合地點所需的能力、裝備使用、度假村知識和纜車通道。

不可轉讓

所有團體和私人產品／服務／課程都是不可轉讓的。